certification RNCP

Vendeur(se)

Vous rêvez de devenir un expert de la vente-conseil ? Dans le monde d'aujourd'hui, être un(e) vendeur(se)-conseil ne se limite plus à vendre des produits, c'est bien plus que cela. Vous évoluerez dans un environnement commercial omnicanal, offrant une expérience exceptionnelle à vos clients. Vous serez le guide, le conseiller, et le créateur de solutions pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.
4,2/5 (192 avis)
Formé par Lucien chez Independant.com
logo france compétences
Certifiée RNCP
Formateur expérimenté
Aide financière disponible
+20 heures de cours
certification RNCP

Maîtrisez les compétences clés pour devenir Vendeur !

Une formation certifiante et valorisante.
Ce n’est pas une simple formation, c’est une connexion humaine.
Échanger, se rencontrer, partager, s’entraider : autant de verbes qui forment le cœur de notre démarche.
Independant.com, ce n’est pas qu’une école de formation en ligne.C’est un processus de certification qui vous permet de valoriser et d'attester de votre compétence sur le marché.
Plus de 20 h de cours et des classes virtuelles.
Dans cette formation certifiante d’un titre professionnel de niveau 4 (Bac) avec plus de 20 h de cours en ligne et de classe virtuelles, nous vous proposons de répondre à vos objectifs en devenant Vendeur !
Apprenez à votre rythme, sans pression. La formation est accessible à vie sur votre espace personnel de formation 100% en ligne.
Formé par un indépendant expérimenté et diplômé.
Vous serez accompagné par un indépendant expérimenté et diplômé. Vous mettrez en application les savoirs développés au fur et à mesure de votre formation pour une meilleure efficacité.
Qualités requises au métier de Vendeur :
Bonne condition physique (station debout permanente en entreprise physique)
Savoir travailler dans une ambiance bruyante avec un rythme de travail à fortes variations
Bonne élocution et bonne écoute
Souriant / Bon relationnel
Esprit d’équipe / Dynamisme
Sens de l’organisation et avoir un tempérament calme
description

Tout savoir sur les secrets du monde de la vente !

Tout le monde déteste se faire vendre un produit, mais tout le monde adore acheter, en tant que vendeur(se), votre rôle est bien précis.
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Vendre et conseiller le client.
Vous souhaitez travailler pour des grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
Vous souhaitez travailler pour des grands magasins
Vous souhaitez travailler dans des négoces interentreprises
Vous souhaitez travailler dans des boutiques
vendeur (se)
vendeur (se) expert (e)
vendeur (se)-conseil
vendeur (se) technique
conseiller (ère) de vente
déroulement

Découvrez l’ensemble des modules de notre formation

Formation en ligne
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne. 
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente. 
Participer à la gestion des flux marchandises. 
Formation concepteur UI
Vendre et conseiller le client en magasin
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin. 
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin 
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente. 
Compétences transversales de l'emploi
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
semaine 1
Pour cette première semaine au sein de notre formation, vous pourrez découvrir le premier module sur comment Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.  en prenant le temps de se familiariser avec chacune des vidéos.
semaine 2
Ce n’est pas terminé, il vous faudra un peu plus que 2 semaines pour maîtriser la partie connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
semaine 4
Pour clôturer ce premier mois d’apprentissage, vous entamerez le 2ᵉ et dernier module sur comment vendre et conseiller le client en magasin.
semaine 6
Une fois la formation terminée et bien comprise, nous vous inviterons à vous inscrire au passage de la certification dans un de nos centres d’examens. Celle-ci vous permettra de valider toutes les connaissances apprises et de les transformer en compétences.
semaine 8
Vous recevez une convocation pour votre date de session d’examen dans l’un de nos centres afin de valider votre savoir ! 
Formules

Nos formules adaptées à vos besoins

40 heures
RNCP37098 - Conseiller de vente
Titre Professionnel délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion
2500€
Finançable avec votre CPF
Voir plus

DESCRIPTION

 Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente   de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

OBJECTIFS

Assurer une veille professionnelle et commerciale

Participer à la gestion des flux marchands

Contribuer au merchandising

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Assurer le suivi de ses ventes

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 : Introduction au métier de conseiller de vente

Les différentes fonctions et missions d'un conseiller de vente

Les compétences requises pour exercer ce métier

L'importance de la satisfaction client dans le commerce de détail

Module 2 : Assurer une veille professionnelle et commerciale

Comment effectuer une veille professionnelle pour se tenir informé des tendances du marché

Comment effectuer une veille concurrentielle pour suivre l'évolution des offres de la concurrence

Les outils et méthodes pour réaliser une veille professionnelle et commerciale efficace

Module 3 : Participer à la gestion des flux marchands

Les différentes étapes de la gestion des flux marchands (réception des produits, stockage, mise en rayon, etc.)

Les bonnes pratiques pour la gestion des flux marchands

Les outils de gestion des stocks et des ventes

Module 4 : Contribuer au merchandising

Les principes de base du merchandising

Comment concevoir un plan de merchandising efficace

Les outils pour la mise en place de la stratégie merchandising

Module 5 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion, etc.)

Les outils pour mesurer ses performances commerciales

Comment interpréter les résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

Module 6 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

L'importance de la représentation de l'unité marchande

Les bonnes pratiques pour valoriser l'image de l'unité marchande

Les techniques pour développer une relation de confiance avec les clients

Module 7 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Les différentes étapes de l'entretien de vente

Les techniques pour identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées

Les stratégies pour répondre aux objections du client

Module 8 : Assurer le suivi de ses ventes

Comment suivre ses ventes et ses objectifs commerciaux

Les outils pour effectuer le suivi de ses ventes

Les techniques pour analyser ses résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

Module 9 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Les stratégies pour fidéliser les clients

Comment améliorer l'expérience client et le niveau de satisfaction

Les outils pour suivre la satisfaction client et prendre des mesures pour améliorer l'expérience client

Module 10 : Développement des compétences en communication et en vente

Les techniques de communication verbale et non verbale efficaces dans la vente

Comment adapter son style de communication en fonction du profil du client

Les stratégies pour influencer positivement le comportement d'achat du client

20 heures
RNCP37098 - Conseiller de vente
Titre Professionnel délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion
700€
Finançable avec votre CPF
Voir plus

DESCRIPTION

 Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente   de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

OBJECTIFS

Assurer une veille professionnelle et commerciale

Participer à la gestion des flux marchands

Contribuer au merchandising

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Assurer le suivi de ses ventes

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 : Introduction au métier de conseiller de vente

Les différentes fonctions et missions d'un conseiller de vente

Les compétences requises pour exercer ce métier

L'importance de la satisfaction client dans le commerce de détail

  • Comment booster votre carrière dans le domaine de la vente

Module 2 : Assurer une veille professionnelle et commerciale

Comment effectuer une veille professionnelle pour se tenir informé des tendances du marché

Comment effectuer une veille concurrentielle pour suivre l'évolution des offres de la concurrence

Les outils et méthodes pour réaliser une veille professionnelle et commerciale efficace

  • Nos outils utiliser les données de veille pour améliorer ses stratégies commerciales

Module 3 : Participer à la gestion des flux marchands

Les différentes étapes de la gestion des flux marchands (réception des produits, stockage, mise en rayon, etc.)

Les bonnes pratiques pour la gestion des flux marchands

Les outils de gestion des stocks et des ventes

  • Nos solutions pour planifier et optimiser les flux de marchandises

Module 4 : Contribuer au merchandising

Les principes de base du merchandising

Comment concevoir un plan de merchandising efficace

Les outils pour la mise en place de la stratégie merchandising

  • Comment adapter le merchandising en fonction des différents types de produits

Module 5 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion, etc.)

Les outils pour mesurer ses performances commerciales

Comment interpréter les résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

  • Comment établir un plan d'action à partir de l'analyse de ses performances commerciales

Module 6 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

L'importance de la représentation de l'unité marchande

Les bonnes pratiques pour valoriser l'image de l'unité marchande

Les techniques pour développer une relation de confiance avec les clients

  • Nos méthodes pour représenter l'unité marchande dans les événements locaux ou sectoriels

Module 7 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Les différentes étapes de l'entretien de vente

Les techniques pour identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées

Les stratégies pour répondre aux objections du client

  • Comment personnaliser l'entretien de vente en fonction du profil du client

Module 8 : Assurer le suivi de ses ventes

Comment suivre ses ventes et ses objectifs commerciaux

Les outils pour effectuer le suivi de ses ventes

Les techniques pour analyser ses résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

  • Notre méthodologie pour réaliser un bilan régulier de ses performances commerciales

Module 9 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Les stratégies pour fidéliser les clients

Comment améliorer l'expérience client et le niveau de satisfaction

Les outils pour suivre la satisfaction client et prendre des mesures pour améliorer l'expérience client

  • Notre plan pour la mise en place une politique de fidélisation et d'animation de la clientèle

Module 10 : Développement des compétences en communication et en vente

Les techniques de communication verbale et non verbale efficaces dans la vente

Comment adapter son style de communication en fonction du profil du client

Les stratégies pour influencer positivement le comportement d'achat du client

  • Découvrez nos techniques pour gérer les objections et les conflits en situation de vente
30 heures
RNCP37098 - Conseiller de vente
Titre Professionnel délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion
700€
Finançable avec votre CPF
Voir plus

DESCRIPTION

 Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente   de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

OBJECTIFS

Assurer une veille professionnelle et commerciale

Participer à la gestion des flux marchands

Contribuer au merchandising

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Assurer le suivi de ses ventes

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 : Introduction au métier de conseiller de vente

Les différentes fonctions et missions d'un conseiller de vente

Les compétences requises pour exercer ce métier

L'importance de la satisfaction client dans le commerce de détail

  • Comment booster votre carrière dans le domaine de la vente
  • Comment appréhender les différents types de magasins et leurs particularités

Module 2 : Assurer une veille professionnelle et commerciale

Comment effectuer une veille professionnelle pour se tenir informé des tendances du marché

Comment effectuer une veille concurrentielle pour suivre l'évolution des offres de la concurrence

Les outils et méthodes pour réaliser une veille professionnelle et commerciale efficace

  • Nos outils utiliser les données de veille pour améliorer ses stratégies commerciales
  • Nos outils pour vous permettre d’identifier les tendances de  consommation actuelles

Module 3 : Participer à la gestion des flux marchands

Les différentes étapes de la gestion des flux marchands (réception des produits, stockage, mise en rayon, etc.)

Les bonnes pratiques pour la gestion des flux marchands

Les outils de gestion des stocks et des ventes

  • Nos solutions pour planifier et optimiser les flux de marchandises
  • Comment gérer les retours produits: notre solution

Module 4 : Contribuer au merchandising

Les principes de base du merchandising

Comment concevoir un plan de merchandising efficace

Les outils pour la mise en place de la stratégie merchandising

  • Comment adapter le merchandising en fonction des différents types de produits
  • Notre méthode pour gérer les promotions

Module 5 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion, etc.)

Les outils pour mesurer ses performances commerciales

Comment interpréter les résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

  • Comment établir un plan d'action à partir de l'analyse de ses performances commerciales
  • Découvrez nos outils pour identifier les sources de rentabilité

Module 6 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

L'importance de la représentation de l'unité marchande

Les bonnes pratiques pour valoriser l'image de l'unité marchande

Les techniques pour développer une relation de confiance avec les clients

  • Nos méthodes pour représenter l'unité marchande dans les événements locaux ou sectoriels
  • Comment faire pour adapter sa présentation en fonction du type de clientèle

Module 7 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Les différentes étapes de l'entretien de vente

Les techniques pour identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées

Les stratégies pour répondre aux objections du client

  • Comment personnaliser l'entretien de vente en fonction du profil du client
  • Comment conclure efficacement une vente

 Module 8 : Assurer le suivi de ses ventes

Comment suivre ses ventes et ses objectifs commerciaux

Les outils pour effectuer le suivi de ses ventes

Les techniques pour analyser ses résultats et prendre des mesures pour améliorer ses performances

  • Notre méthodologie pour réaliser un bilan régulier de ses performances commerciales
  • Comment identifier les opportunités de vente croisée: nos outils

Module 9 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Les stratégies pour fidéliser les clients

Comment améliorer l'expérience client et le niveau de satisfaction

Les outils pour suivre la satisfaction client et prendre des mesures pour améliorer l'expérience client

  • Notre plan pour la mise en place une politique de fidélisation et d'animation de la clientèle
  • Comment utiliser les avis clients pour améliorer son service

Module 10 : Développement des compétences en communication et en vente

Les techniques de communication verbale et non verbale efficaces dans la vente

Comment adapter son style de communication en fonction du profil du client

Les stratégies pour influencer positivement le comportement d'achat du client

  • Découvrez nos techniques pour gérer les objections et les conflits en situation de vente
  • Nos techniques pour gérer les objections et les conflits en situation de vente

Les mots du formateur

"Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, le (la) vendeur(se) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. 

Passionné(e) par le contact humain et la relation client ? Cette formation est la bonne."

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Nous aidons chaque année des milliers d’entrepreneurs désirant propulser leur carrière.
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Pôle emploi finance prioritairement les formations des demandeurs d’emploi. La condition est d’être inscrit à Pôle emploi et d’avoir validé son projet de formation avec un conseiller Pôle emploi.
Le Conseil Régional finance prioritairement les formations des personnes qui ne sont pas indemnisés par Pôle emploi.
Le CPF (Compte personnel de formation)
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Le CPF, ou compte personnel de formation, est un « dispositif de financement public de formation continue » qui a pris la succession du droit individuel à la formation (DIF). Entré en vigueur le 1er janvier 2015, il est désormais rattaché au CPA (compte personnel d’activité).
Les OPCO (Opérateurs de Compétences)
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Un OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme agréé par l'Etat qui a pour but d'aider les entreprises ne dépassant pas 50 salariés à accompagner et à favoriser l'évolution professionnelle des salariés par le biais de la formation continue. En facilitant l'accès des actifs à des actions de formation, les OPCO permettent aux (futurs) professionnels de mieux faire face aux mutations technologiques, économiques et environnementales de leur secteur d'activité.
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Assistant(e) immobilier
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L’assistant immobilier travaille dans un environnement codifié avec des professionnels relevant d’une profession réglementée.

A ce titre, il doit maintenir le niveau de ses connaissances réglementaires en assurant en continu une veille juridique relative au secteur de l’immobilier afin de tenir compte des réglementations applicables et de leurs modifications.

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Vendeur(se)
Formation vendeur

Le (la) vendeur (se)-conseil exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et des services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstration auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.

Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

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Le développeur web et web mobile développe ou fait évoluer des applications orientées web, mobile ou les deux à la fois, en respectant les normes et les standards reconnus par la profession et en suivant l'état de l'art de la sécurité informatique à toutes les étapes.

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Le concepteur designer UI détermine comment un utilisateur interagit avec une interface homme-machine.

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Cela faisait des années que je voulais être formateur. Je ne savais pas par où commencer tellement que les informations disponibles sur internet sont complexes à comprendre. Chez Independant, j'ai retrouvé de la transparence et un accompagnement dans lequel on avance sereinement. Merci l’équipe !

FAQ

Ça veut dire quoi certification RNCP ?

Le Répertoire national des certifications professionnelles, appelé plus couramment RNCP, sert à tenir à la disposition de tous une information constamment à jour sur les diplômes et les titres à finalité professionnelle ainsi que sur les certificats de qualification.

Existe-t-il d'autres options de financement, comme des frais de scolarité différés, des prêts étudiants ou l'ISA ?

CPF, AIF, OPCO… Nous avons mis en place de nombreuses solutions de financement pour vous permettre de nous rejoindre au plus vite et de lancer votre carrière dans le digital : n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

Quelle est la différence principale entre Independant et d'autres formations de vendeur(se) ?

Un apprentissage rapide et 100% digital, voilà en quoi nous sommes différents.
Independant, c’est de plus de 3 ans d'expérience dans l'enseignement de compétences digitales qui vous permettront de devenir réellement libre et indépendant.  Avec plus de 3 000 élèves formés en France, et plus de 100 start-up accompagnées, vous êtes au bon endroit pour apprendre. Cette expertise nous permet de donner à nos étudiants des compétences solides, ainsi que les clefs pour évoluer au sein d'une équipe digitales avec la bonne méthodologie et une bonne discipline. 

Je n'ai pas encore 18 ans, est-ce que je peux postuler ?

Vous devez avoir 18 ans pour commencer la formation. Mais pas de panique, vous pouvez postuler 17 ans à condition d'être majeur à la date du début de la formation.

Quand aura lieu la prochaine session de formation pour vendeur(se) ?

Contrairement à la plupart de nos concurrents, Independant se veut accessible à n’importe quel moment sans devoir attendre 2 ou 3 mois.  Envie de vous former ? Votre formation vous attend, contactez un de nos conseillers.

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